『シルバーメイト ユン』オフィシャルウェブサイトに寄せられるよくあるご質問。

Q&A
よくあるお問い合わせ内容をまとめました。質問をクリックすると回答へスクロールします。

商品について

	リングサイズが分かりません。自分で測る方法はありますか？
	規定以外のリングサイズが欲しいのですが、、、
	ゴールドやプラチナで作って欲しいのですが、、、
	オーダーメイドは出来ますか？
	別の石を使うことは出来ますか？
	金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか？
	実物を見たいのですが、どこかのショップに置いていますか？

オンラインショップでの買い物について

	どんな支払方法が出来ますか？
	クレジットカードは使えますか？
	送料はいくらかかりますか？
	お届け日や時間の指定は出来ますか？
	ラッピング（梱包）サービスはありますか？

ご購入後について

	返品したいのですが、、、
	リングサイズが合わないので交換して欲しいのですが、、、

その他

	商品を委託販売、買取り販売したいのですが、、、

Q 　リングサイズが分かりません。自分で測る方法はありますか？

　　A 　リングサイズはひもを使って簡単に測ることが出来ます。詳しくは下記の『リングサイズについて』をご覧下さい。

○リングサイズについて○

1.指に巻きつける紙か紐（伸縮しないもの）を用意します。

2.それを測りたい指に巻きつけます。
※この時、指の一番太い箇所で測ってください。第二間接がお勧めです。
※なお、幅の広い指輪はやや大き目の号数の方がはめやすいでしょう。
（紙を1センチぐらいの幅の帯に切っても代用できます。その際真っ直ぐに測る様に注意して下さい。）

3.紙か紐を一周させて重なった所に印をつけます。
紙や紐の端から印までの長さがリングのサイズになります。
※指のサイズは時間によっても変化しますので何回かにわけて測ることをお勧めします。

Q　規定以外のリングサイズが欲しいのですが、、、

　　A 　対応可能ですが、対応サイズは各商品によって異なります。
基本的に大きいリングで小さい号数のリングを作ることは難しいですし、逆に小さいリングで大きい号数にすることも難しいです。
購入予定のリングサイズが特に大きかったり、小さかったりする場合は一度お問い合わせ下さい。

Q　ゴールドやプラチナで作って欲しいのですが、、、

　　A 　対応可能です。K18など各色ゴールド、Pt900 等のプラチナ、ブラス（真鍮）など色々な素材に対応しております。
商品のデザインと同じ物をK10ゴールドで。そんな事も可能ですのでお気軽にご相談下さい。

Q 　オーダーメイドは出来ますか？

　　A 　対応可能です。価格は内容によって別途お見積もり致します。
「こんなデザインを作って欲しい」、「ピアスをイヤリングにして欲しい」、「このペンダントと同じデザインのリングを作って欲しい」など。
詳しくは『Order』のページをご覧下さい。

Q 　別の石を使うことは出来ますか？

　　A 　形と大きさが同じであれば出来ます。石によって価格が異なりますので、お問い合わせ下さい。

Q 　金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか？

　　A 　金属アレルギーの方や肌に異常を感じた方はご着用をすぐにやめて専門医にご相談ください。
特にピアスは皮膚を貫いて皮下組織に直接金属が接触するため、初めて着用される場合は、
医療機関にて金属アレルギー検査を受けることをお勧めします。
ただし、銀は食器や歯科用にもよく使われており、アレルギーを起こしにくく安全であると言われています。
ご心配の方は、お気軽にお問い合わせください。

Q 　実物を見たいのですが、どこかのショップに置いていますか？

　　A 　Silvermate-yunの工房兼SHOP、または委託店様にて在庫があればご覧になれます。
詳しくは『Shop』のページをご覧下さい。

Q 　どんな支払方法が出来ますか？

　　A 　銀行振込（先払い）、代金引換（到着時払い）、クレジットカード（注文時カード払い）が
ご利用頂けます。　詳しくは、『お支払いについて』をご覧下さい。

Q 　クレジットカードは使えますか？

　　A 　クロネコ@ペイメントをご利用いただけます。
クロネコヤマトから荷物を受け取る際にカードでお支払い頂けるサービス。
又は注文画面でのクレジットカード決済サービスです。
購入時に、お支払方法から「代引き」又は「クレジット」をお選び下さい。
詳しくは『お支払いについて』をご覧下さい。

Q 　送料はいくらかかりますか？

　　A 　日本国内送料一律　750円
『代引き』の場合、別途代引き手数料　250円が必要となります。
※商品の合計代金が2万円以上の場合は、送料、代引き手数料を無料とさせていただきます。
詳しくは『送料、手数料について』をご覧下さい。

Q 　お届け日や時間の指定は出来ますか？

　　A 　はい可能です。時間指定に関しましてはご注文時に記入する欄が御座います。
お届け日に関しましては備考欄にご要望をご記入下さい。
商品に製作期間を頂く物に関しましては、完成後にメールをお送りし、
改めてご希望の日時、時間帯をお聞きします。

Q 　ラッピング（梱包）サービスはありますか？

　　A 　オンラインショップで商品をご購入された方には、
オンラインショッピング専用のオリジナルパッケージでお届けしています。
　　

　また、ギフト用にラッピングを無料サービスしております。
商品により、ボックスなどラッピングの状態が異なります
ご利用の際はご注文時に備考欄へご記入下さい。
　　

Q 　返品したいのですが、、、

　　A 　当方のミスや、万が一不良品だった場合、商品到着後7日以内に、
電話：029-243-0248　又は、
メール：yoko-yu@kif.biglobe.ne.jp　まで連絡ください。良品と交換致します。
その際、送料は当方で負担しますので､着払いで配送でお願いします。
（事前連絡がない場合は返品できませんので、ご了承ください。）

お客様のご都合による返品は7日以内で受け付けております。
電話：029-243-0248　又は、
メール：yoko-yu@kif.biglobe.ne.jp　まで連絡ください。
その場合、使用した商品に関しましては返品でき兼ねます事をご了承下さい。
お客様のご都合での返品に関しましては送料をご負担頂きます。
代金のご返金方法は別途ご相談させて頂きます。

※オーダーメイド、カスタムオーダーの商品の返品はお受けできません。

Q 　リングサイズが合わないので交換して欲しいのですが、、、

　　A 　基本的に「交換」はお受けしておりません。「サイズ直し」という形で対応させて頂きます。
初回のみ無料でお受けいたしますが、2回目以降は有料￥2,500〜（サイズによって異なります）と
なりますのでご了承ください。
尚、往復の送料はお客様のご負担となります。

Q 　商品を委託販売、買取り販売したいのですが、、、

　　A 　委託販売、買取り販売ともに、ご相談の上、検討させていただいております。
まずはお問い合わせください。

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